Chcemy, aby klient był zadowolony z każdego produktu ręcznie wykonanego. Niniejsza polityka określa warunki zwrotu i refundacji.
Klienci mają prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i bez uszkodzeń. Zwrot może być dokonany zarówno z powodu niezadowolenia z produktu, jak i ze względu na wady.
Aby zainicjować zwrot, klient powinien: 1) Wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu, 2) Otrzymać instrukcje zwrotu i numer RMA, 3) Wysłać produkt zwrotnie na wskazany adres, koszty wysyłki ponosi klient, 4) Oczekiwać potwierdzenia otrzymania zwrotu.
Nie mogą być zwrócone produkty: spersonalizowane lub zrobione na zamówienie zgodnie ze specjalnymi instrukcjami klienta, uszkodzone przez klienta w wyniku niewłaściwego użytkowania, bez oryginalnego opakowania lub wyraźnie stosowane, wysłane poza okres 14-dniowy, jeśli wina leży po stronie klienta w opóźnieniu dostawy.
Po otrzymaniu zwróconego produktu yverentor.pro potwierdzi przyjęcie w ciągu 48 godzin. Refundacja zostanie przetworzona w ciągu 7 dni roboczych od potwierdzenia. Zwrot środków zostanie wykonany na oryginalną metodę płatności. Nie zwracamy kosztów wysyłki, chyba że zwrot wynika z winy yverentor.pro.
W przypadku sporu dotyczącego zwrotu lub refundacji, prosimy o kontakt na [email protected]. Zespół yverentor.pro dołoży wszelkich starań, aby zadowolić klienta. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zastrzegamy sobie prawo do mediacji lub arbitrażu zgodnie z prawem polskim.
Pytania dotyczące zwrotów i refundacji: [email protected]